Юлия Соколова: Главное богатство «Росгосстраха» – это люди компании

Дата публикации: 06.12.2022

Навигатор

Подробнее о сотрудниках рассказывает директор филиала «Росгосстрах» в Ивановской области.

 

В этом году «Росгосстраху» исполнился 101 год: старейшая и самая известная страховая компания страны разменяла свой второй век. Все эти годы компания стоит на защите финансовых рисков как обычных граждан, так и предприятий – от самых маленьких до огромных корпораций. «Росгосстрах» по праву входит в число ведущих страховых компаний страны, при этом в самом «Росгосстрахе» уверены, что главное богатство компании – это люди, которые в ней работают. В первую очередь, речь о страховых агентах. Подробнее о своих сотрудниках рассказывает директор филиала «Росгосстрах» в Ивановской области Юлия Соколова.

 

— Юлия Викторовна, сколько человек работает в Ивановском филиале?

 

— На сегодняшний день в нашем филиале — более 700 сотрудников, и 603 из них – страховые агенты. Я с полным основанием могу сказать, что у нас действительно лучшие страховые агенты — это поистине наш золотой фонд. Настоящие финансовые консультанты — энергичные, позитивные, с персональным подходом к каждому человеку. Внимательно выслушают, помогут подобрать наиболее оптимальный, исходя из потребностей, страховой продукт – чтобы не переплачивал человек за полис, а застраховал именно актуальные для себя риски. Во многом благодаря нашим агентам «Росгосстрах» занимает лидирующие позиции на страховом региональном рынке.

 

Наши агенты всегда готовы прийти на помощь своим клиентам, если что-то вдруг произошло – проконсультировать по вопросам оформления документов для получения страховой выплаты. У многих давно постоянные клиенты, которые страхуются годами и иногда – целыми семьями.

 

— Бытует мнение, что скоро все продажи — в том числе и страховок — уйдут в онлайн. Не уйдет ли в прошлое и профессия страхового агента?

 

— Я так не думаю. Наш опыт показал, что и онлайн канал, и агентский канал продаж могут существовать параллельно и оба быть «цифровыми» и высокотехнологичными. Уже сейчас продажи агентов могут на 50% состоять из цифровых продуктов. При этом мы видим, что сохраняется потребность в общении с продавцом: живому человеку люди пока доверяют больше, чем страничке на сайте или мобильному приложению. Грубо говоря, потому что есть с кого спросить при наступлении страхового случая. А в плане удобства заключения договора и оплаты разницы сейчас уже практически нет. Именно поэтому «Росгосстрах» стратегически делает ставку на ускоренное развитие агентского канала с помощью цифровых технологий.​

 

— Юлия Викторовна, а компания как-то поддерживает своих агентов?

 

— Конечно – и действующих, и тех, кто ушел на заслуженный отдых. Я вообще уверена, что бывших госстраховцев не бывает. Мы не прерываем связи с ветеранами. Буквально недавно чествовали нашего ветерана – Бориса Николаевича Кочина. Человек прошел большую жизненную школу, воевал. А в 1979 году стал страховым агентом Госстраха СССР, проработав в компании 18 лет. Борис Николаевич в силу возраста уже давно на заслуженном отдыхе. Недавно за добросовестный труд и заслуги в развитии страхования он был удостоен благодарности Президента РФ.​ Мы с гордостью передали нашему уважаемому коллеге это письмо. Так как Борис Николаевич крайне нуждался в мобильности – все же человек в почтенном возрасте, то от Ивановского филиала «Росгосстраха» мы подарили ему коляску для передвижения.​

 

У нас работают удивительные люди, о каждом можно рассказать целую историю. Вообще только в этом году три наших агента получили высокие правительственные, ведомственные и региональные награды – два благодарственных письма от Президента​ РФ и одно — от Министерства финансов.​ Все это свидетельствует о высоком профессионализме наших сотрудников.​ ​

 

— Мы сейчас говорим о ветеранах? А что можете сказать о действующих агентах?​

 

— Если компания хочет, чтобы в ней работали лучшие страховые агенты, она должна создать им для этого все условия. В «Росгосстрахе» агентам обеспечена круглосуточная административная и консультационная поддержка. Компания разработала специально для них хорошую продуктовую линейку и технологии продаж, позволяющие работать где и как агентам удобнее – даже в транспорте можно тут же заключить договор и получить оплату.​

 

У нас хорошая мотивационная составляющая, в которой для успешных агентов предусмотрены определенные бонусы, система привилегий. Мы ежегодно чествуем наших лучших страховых агентов -​ есть Клуб миллионеров «Росгосстраха», в который сегодня входит 136 агентов Ивановского филиала. Мы стараемся обеспечить всем максимально комфортные условия — это и полноценное место для работы, обучения и проведения встреч с клиентами в наших агентских центрах и универсальных офисах.​

 

 

Знаете, десятки тысяч людей разного пола и возраста ежегодно пробуют себя в качестве страхового агента. Кто-то приходит на время, а остаётся на всю жизнь. Как, например, Любовь Малюшина из АЦ «Гавриловопосадский»: 18-летней девушкой пришла она после окончания техникума в «Росгосстрах», и уже 35 лет с нами.​ Ежедневно помогает людям – консультирует, заключает договоры. Ее знают жители Гаврилово-Посадского района, а многие клиенты страхуются семьями, даже свои династии образовались. За многолетний добросовестный труд Любовь Малюшина удостоена благодарности Министерства Финансов РФ. Или Татьяна Кирьянова из АЦ «Южский», которой тоже вручили в этом году благодарственное письмо Президента РФ, как она сама говорит: «Я не жалею о том, что когда-то связала свою жизнь со страхованием, в которой продолжаю работать. Уверена, что наша работа очень важна для людей. Это прежде всего, забота о материальном положении жителей, оказание им страховых услуг на достойном уровне». Согласитесь, такие слова наших страховых агентов говорят о многом.

 

Источник: журнал «Власть. ИО», декабрь 2022

Возможно вас заинтересует